Bienvenido a VR Chronos. Al acceder y usar nuestra página web, WhatsApp u otros canales de venta, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos con atención antes de realizar tu compra.

1. Objeto

Estos términos regulan el uso de nuestra tienda online y la relación entre el cliente y VR Chronos, en cumplimiento de la legislación colombiana aplicable.

2. Productos

  • Todos nuestros productos son originales y cuentan con garantía legal de entre 3 y 12 meses.
  • La disponibilidad está sujeta a inventario. En caso de no contar con un producto después de tu compra, te informaremos y podrás elegir entre el reembolso total o el cambio por otro producto de igual valor.
  • Las imágenes publicadas son de referencia, por lo que pueden existir variaciones mínimas en diseño o color.

3. Precios y pagos

  • Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos de ley.
  • Ofrecemos diferentes métodos de pago seguros: transferencias, contraentrega, y plataformas electrónicas autorizadas.
  • En caso de contraentrega, el cliente debe pagar el valor exacto al recibir el pedido.

4. Envíos

  • Realizamos envíos a nivel nacional mediante empresas transportadoras confiables.
  • El tiempo de entrega varía según la ciudad de destino y será informado al momento de la compra.
  • Los envíos son gratis salvo excepciones que se notificarán al cliente antes del despacho.

5. Devoluciones y reembolsos

  • El cliente cuenta con 5 días hábiles para ejercer el derecho de retracto, siempre que el producto esté en perfectas condiciones.
  • El reembolso se efectuará dentro de los 30 días calendario siguientes a la aceptación de la devolución.
  • Todos los detalles están descritos en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

6. Garantía

  • Nuestros productos tienen garantía de entre 3 y 12 meses. por defectos de fábrica.
  • No cubre daños ocasionados por mal uso, golpes, humedad o intervenciones no autorizadas.

7. Privacidad y datos personales

  • El manejo de tu información personal se hace de acuerdo con nuestra Política de Manejo de Datos Personales, en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012.

8. Responsabilidad

  • No nos hacemos responsables por demoras atribuibles a la transportadora ni por información de contacto incorrecta proporcionada por el cliente.
  • Tampoco respondemos por daños ocasionados por un uso inadecuado del producto.

9. Aceptación

Al realizar una compra en VR Chronos, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.